Envíos

Simula los portes y tiempos de envío de tu pedido de antemano

Puedes simular los gastos de envío antes de hacer un pedido. Sólo tienes que añadir los artículos que quieres a tu cesta de la compra, ir a la cesta y rellenar los campos "País" y "Código postal". Las diferentes opciones de envío con su tarifa correspondiente se muestran automáticamente.

Una vez elegidos todos los artículos y antes de la confirmación definitiva del pedido, también obtendrás la información de los correspondientes gastos de envío durante el proceso de checkout donde podrás elegir o cambiar la forma de entrega.

Express, Estándar o Económico - según la urgencia que tienes

Tú eliges cuando quieres recibir tu pedido. Ofrecemos opciones de entrega Exprés en 1-2 días, Estándar en 3-4 días o Económico en 4-7 días. Son plazos orientativos para la mayoría de destinos europeos y pueden variar según tu ubicación exacta.

Tanto en la simulación de envío en la cesta de compra como en el proceso de checkout, podrás ver los tiempos de envío estimados para los diferentes métodos de envío que existen para tu destino.

Entregas en domicilio

Con las opciones Express, Estándar y Económico eliges una entrega en tu domicilio, trabajo o la dirección que indicas, pero no se puede entregar en apartados postales o en lockers y estaciones de paquetes.

Envíos seguros, discretos y con trazabilidad total

Para asegurarnos de que los envíos llegan bien y discretos los embalamos con cuidado y de forma neutral.

Todos los pedidos se preparan rápidamente después de la recepción del pago y la mayoría de ellos salen del almacén el mismo día que realizas tu compra. Siempre con seguimiento y trazabilidad durante todo el trayecto.

Te informamos del transportista, del seguimiento así como del día de entrega orientativo vía los emails de la confirmación de envío y en el Área de Cliente, al que puedes acceder en todo momento a través de tu cuenta cliente si la creas antes de hacer tu pedido

Te ayudamos - ¡Ayúdanos también!

A pesar de todo el cuidado que ponemos en la preparación de tu pedido y en la selección de las empresas de transporte a las que encargamos tu paquete, ocasionalmente puede que se retrase o dañe un envío.

Cuando se retrase tu envío: Verifica su seguimiento. Muchas veces encuentras la solución directamente en la web del transportista. Por ejemplo, puede ser que haya habido uno o varios intentos de entrega, pero el repartidor no te ha encontrado en casa y ha dejado el envío en un punto de recogida para tí.

Tambien nos puedes avisar para que investiguemos la situación del envío y aseguremos su entrega.

Cuando recibas tu pedido: Recuerda inspeccionar el envío. En caso de notar cualquier daño en el embalaje o paquete, por favor, saca fotos del embalaje y de las etiquetas de envío, si es posible apunta los daños en el albarán de entrega, infórmanos inmediatamente por email y buscamos la mejor solución contigo.

Cuando el transportista no te encuentre en tu dirección de envío: Según el método de envío que hayas elegido intentarán entregarte tu pedido una segunda vez o lo puedes recoger en un punto de recogida del transportista. En cualquier caso, te avisarán por email, SMS o posiblemente también por una notificación en tu buzón. También te avisarán si encuentran cualquier problema con tu dirección de envío. Ponte en contacto directamente con el transportista lo antes posible y asegúrate de recoger tu pedido antes de que venga de vuelta. Rogamos tu comprensión que no se reembolsan los gastos del envío saliente si un envío es devuelto por el transportista porque estabas ausente y no has recogido el envío en el plazo estipulado o por una dirección incorrecta.

Envíos cada vez más sostenibles

Todos los días, nuestros clientes reciben sus pedidos desde nuestro almacén principal en el sur de España. Para que tú y otros clientes puedan recibir vuestros pedidos nuestros socios transportistas recorren miles de kilómetros por carretera, aire y barco. Inevitablemente se producen emisiones de gases de CO2 en el camino. Aunque en este momento no hay un proceso logístico sin emisiones de CO2 elegimos transportistas con programas de compensación y objetivos de reducción de CO2 en sus flotas.

Entregas por donde quieras 

España & Portugal

Entrega gratuita en Península para pedidos superiores a 100 € y menos de 40kg

Para los pedidos superiores a 100 € con destinos peninsulares de España y Portugal el envío te saldrá gratis (promoción no válida para los envíos a Islas Baleares, Canarias, Ceuta, Melilla, Madeira, Açores y extranjero).

Para determinar el peso utilizamos el mayor valor entre el peso real (en kg) y el peso volumétrico del pedido convertido a kg.
El peso volumétrico se obtiene con esta fórmula: Largo (cm) x Ancho (cm) x Alto (cm) / 5000

Recogida local en San Pedro de Alcántara

No tenemos tienda con apertura al público, pero aceptamos recogidas locales de los pedidos en nuestra nave en San Pedro de Alcántara (en Málaga). Para usar esta opción, tienes que elegir la opción de "Recogida local en San Pedro de Alcántara" en las opciones de envío.

Paga directamente online para reservar el stock y acelerar la recogida:

• Solo se reserva el stock disponible para pedidos pagados.
• Solo pedimos el suministro de productos que no están en stock en el momento de tu pedido (Backorder) o productos bajo pedido cuando el pedido está completamente pagado.
• Procuramos preparar pedidos pagados de antemano para que los puedas recoger sin espera

Pago en almacén en el momento de la recogida

También puedes pagar en efectivo o por tarjeta en el almacén eligiendo el método de pago "Pago en efectivo (en nuestro almacén de San Pedro de Alcántara)".
Si pagas en efectivo rogamos prepares de antemano el importe exacto ya que no solemos mantener caja en el almacén.

Recuerda que:

• La legislación vigente sólo permite realizar pagos en efectivo de hasta un máximo de 1000 Eur en el mismo día incluso para múltiples pedidos.
• Puede haber retrasos en la recogida si no está preparado tu pedido
• Productos “Bajo pedido” no se van a suministrar hasta que los hayas pagado
• Puede que para productos sin stock (Backorder) se demore el proceso del nuevo suministro hasta que hayas pagado

Horario de recogida: Martes a Viernes de 11-13:00h

Lugar de recogida:

ServoVendi S.L.
Calle Albania 3 Polígono Industrial
29670 San Pedro de Alcántara (Málaga)

Mapa ubicación: https://goo.gl/maps/lEX1l

Importante: No se puede realizar ningún pedido o cambio de pedido en el almacén. Somos una tienda puramente online y ofrecemos la opción de recogida local meramente como otra opción de envío. Para cualquier cambio que quieras hacer te recomendamos, antes de ir al almacén, cancelar tu pedido y hacer uno nuevo.

La persona que recoja el pedido debe ser la misma que lo haya realizado. No se permite la recogida por parte de los transportistas o de terceros.

Canarias, Ceuta y Melilla

Para los envíos a Canarias, Ceuta y Melilla es imprescindible el NIF / CIF del destinatario para incluir en la factura.

¡Atención!  Para tenerlo todo claro antes de tu envío a Canarias, Ceuta o Melilla mira también la información sobre Gastos de aduana, administración e impuestos en el lugar de destino más abajo.

Unión Europea y otros países europeos

Envíos Express con Entrega 24h:  Gracias al envío Express por vía aéreo, puedes recibir tu compra de un día para otro (excepto destinos remotos, fines de semana, días de fiesta, y fiestas locales) siempre y cuando nos llegue tu pago antes de las 12:00 horas.

También realizamos envíos a la mayoría de los países europeos mediante transporte en carretera con las opciones de Envío Estándar y Envío Económico.

Envíos internacionales - Exportaciones a todo el mundo

En cualquier país del planeta podrás recibir tu pedido en menos de una semana y en la mayoría de los sitios incluso en 2 - 4 días mediante el Envío Express Aéreo, que te será entregado por Fedex o DHL.

Si no tienes prisa y quieres ahorrar en el coste del transporte ofrecemos el envío económico, generalmente con entrega por se servicio postal de cada país.

Siempre encontrarás las opciones disponibles en nuestra web al simular los costes de envío o cuando pases al checkout.

 

¡Atención! gastos de aduana, administración e impuestos en el lugar de destino

Los posibles gastos de aduana, administración e impuestos en el lugar de destino no están incluidos en el precio de compra. Serán indicados por parte de la compañía de transporte en la entrega y es la responsabilidad del destinatario a pagar al transportista para poder recibir la compra. No marcamos nuestras mercancías con precios inferiores a los facturados ni como "regalos"; esas acciones están prohibidas por la normativa nacional e internacional.

No se reembolsan pedidos no recepcionados a causa de haberse rechazado el pago de los impuestos y/o gastos de aduana y administración en el país de destino.